Tu plan.
Sin sorpresas.

Qué cambia y qué conservas

Foco tiene planes mensuales, trimestrales y anuales. Estas condiciones explican qué incluye tu suscripción y cómo se gestiona según el canal de compra. Las compras anteriores conservan las condiciones que aceptaste, disponibles desde tu comprobante de compra.

Tu acceso de por vida reconocido se conserva sin suscripción. Las compras anteriores mantienen las condiciones aceptadas; no se convierten automáticamente en un plan recurrente.

Tu plan, tu precio

Todos los planes incluyen las mismas funciones. Elige el periodo de pago que prefieras. Precios de los planes para Colombia, en pesos colombianos (COP):

Cada periodo se cobra completo. El anual no se paga en cuotas mensuales. Antes de confirmar verás el total de hoy, el envío que corresponda y el importe y la frecuencia de renovación. En Apple se aplica el precio y la moneda que muestra su pantalla de confirmación para tu país o región.

Tu tarjeta y el envío

La oferta web incluye una tarjeta Foco por cuenta elegible cuando solicitas una nueva. Sin prueba gratuita, el envío cuesta $10.000 COP en el mensual y está incluido al pagar tres meses o un año. Si usas tu tarjeta actual, no hay envío.

Al elegir la prueba gratuita, pagas $10.000 COP de envío, también si eliges después un plan trimestral o anual. La suscripción no se cobra durante los siete días de prueba.

Entregamos en Colombia en 3 a 10 días hábiles desde el pago aprobado, incluido el despacho. Te enviamos la guía y el nombre de la transportadora al despachar. Si hay una novedad, te contactamos para acordar la solución.

Los planes de Apple requieren una tarjeta Foco vinculada y no incluyen tarjeta ni envío. La tarjeta sirve para iniciar o terminar sesiones; compartirla no comparte una suscripción ni un acceso de por vida.

Siete días para probar Foco

La prueba web está disponible para cuentas elegibles que soliciten una tarjeta nueva y no hayan usado la prueba. No aplica si usas tu tarjeta actual. Los productos de Apple no incluyen una prueba gratuita.

Los siete días empiezan con la primera vinculación verificada de la tarjeta en la app, una vez aprobado el pago del envío. Comprar o recibir la tarjeta no inicia el plazo. Escanearla otra vez, cambiar de plan o reinstalar la app no reinicia la prueba.

Si cancelas durante la prueba, puedes conservar la tarjeta Foco sin devolverla ni pagar un cargo adicional por ella. Cancelar no devuelve automáticamente el envío; puedes ejercer por separado los derechos de devolución o reembolso que correspondan.

Si no cancelas antes de que termine, se cobra el importe completo del plan que elegiste y comienza su periodo pagado. Puedes consultar la fecha de renovación en Mi cuenta.

Cuándo empieza tu periodo

Si pides una tarjeta nueva sin prueba gratuita, pagas al comprar, pero el primer periodo empieza al vincularla por primera vez en la app. Se requieren pago aprobado y vinculación verificada; si el pago se confirma después del vínculo, el periodo empieza con esa confirmación. El envío no consume tu tiempo de acceso.

Si ya tienes tarjeta, el primer periodo empieza al confirmarse el pago. Las compras Apple siguen el periodo confirmado por Apple. Vincular de nuevo la tarjeta no reinicia un periodo.

Renovación y autorización de cobro

Al contratar, autorizas el pago inicial y los cobros automáticos del plan elegido hasta que canceles la renovación. La autorización debe mostrar qué pagas hoy y cuánto se cobrará cada mes, trimestre o año.

En la web, Wompi procesa el pago y conserva el medio autorizado para las renovaciones. Guardar un medio de pago no confirma por sí solo un pago aprobado. En App Store, Apple administra los cobros.

Un cambio de plan no reinicia la prueba ni transfiere una compra entre cuentas. Para compras Apple, revisa la fecha de efecto que Apple indique antes de confirmar el cambio.

Cancelar es dejar de renovar

Para compras web, entra en Mi cuenta / Cancelar suscripción. Para compras Apple, abre Mi cuenta / Gestionar suscripción en Apple, o Configuración del iPhone / tu nombre / Suscripciones / Foco. Ayuda de Apple para cancelar.

Cancelar conserva el acceso hasta el final del periodo pagado o de la prueba vigente y evita las renovaciones futuras. Hazlo antes del siguiente cobro. Restaurar una compra no vuelve a activar una renovación cancelada.

Cancelar la renovación no solicita automáticamente un reembolso ni detiene un envío ya despachado. Desinstalar Foco, cerrar sesión o eliminar la cuenta Foco no cancela una suscripción de Apple.

Si falla una renovación

En la web, una renovación rechazada concede tres días de gracia desde el vencimiento. No hacemos nuevos intentos automáticos después del rechazo: actualiza y verifica tu medio de pago y confirma el reintento. Cambiar el medio de pago no cobra por sí solo.

Si recuperas el pago dentro de la gracia, se conserva el calendario. Después, un pago aprobado inicia un periodo nuevo, sin cobrar periodos atrasados adicionales. Un pago pendiente debe verificarse antes de intentar otro.

Apple administra sus propios reintentos y periodos de gracia. Foco aplica el acceso confirmado por Apple; los tres días de recuperación web no son una promesa de gracia para compras Apple.

El acceso pertenece a tu cuenta

La suscripción queda ligada a la cuenta Foco que la contrató. No se transfiere al iniciar sesión en otra cuenta, compartir una tarjeta física o restaurar compras desde otra identidad.

Para restaurar una compra Apple, usa la cuenta Foco original y la cuenta de Apple con la que compraste. La suscripción no incluye Compartir en familia. El historial y las rachas se separan por cuenta en el iPhone; no se sincronizan entre teléfonos.

Cada cuenta conserva su saldo de tres desbloqueos de emergencia. Comprar, renovar o cambiar de plan no lo recarga.

Sin conexión, con límites claros

Para iniciar sesiones necesitas una validación de tarjeta vigente y, cuando corresponda, acceso de suscripción vigente. La validación de tarjeta permite inicios sin conexión hasta siete días desde su última comprobación; no amplía por sí sola el periodo de suscripción.

Una suscripción pagada con renovación automática puede disponer de hasta 72 horas desde el final del periodo confirmado para verificar una renovación cuando no hay conexión. Abrir la app no reinicia el plazo. No se extienden pruebas gratuitas, cancelaciones o revocaciones conocidas, ni se suman otras 72 horas a una gracia de pago.

Al vencer el acceso, no se permiten nuevas sesiones o rutinas que requieran suscripción. Terminar una sesión y usar un desbloqueo de emergencia disponible siguen siendo posibles.

Cancelación, devoluciones y tus derechos

La cancelación de renovación, el retracto, la garantía y la reversión de pagos son trámites diferentes. Ninguna de estas condiciones elimina los derechos que te correspondan como consumidor.

Para compras Apple, solicita un reembolso mediante el procedimiento de Apple; su aprobación depende del caso y de los derechos aplicables. Para consultas sobre compras web o tarjetas, escribe a team@getfoco.co con la referencia de la compra.

Garantía de 30 días para la primera compra web

Puedes solicitar la devolución de la compra inicial dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega de tu tarjeta, sin explicar el motivo. Puedes haber abierto y usado la tarjeta para probar Foco. Esta garantía corresponde a la oferta web con tarjeta nueva, no a las renovaciones posteriores ni a las compras Apple.

Para usar esta garantía, escríbenos con la referencia y devuelve la tarjeta recibida. Reembolsamos el primer periodo de suscripción que hayas pagado y el envío inicial. Si solo pagaste el envío para la prueba, reembolsamos ese importe. El transporte de devolución corre por tu cuenta, salvo defecto o error de entrega que corresponda asumir a Foco. No cobramos penalidades ni descontamos la comisión del proveedor de pago.

Recibida la tarjeta y los datos necesarios para el reintegro, el reembolso se realiza en un máximo de 15 días calendario, sin ampliar los plazos legales que resulten aplicables. Coordinaremos el medio de reembolso respetando tus derechos. La devolución de la compra inicial también debe dejar canceladas sus renovaciones.

Retracto, garantía y reversión

Cuando proceda el retracto en una compra a distancia, puedes ejercerlo dentro de cinco días hábiles desde la entrega del bien o la celebración del contrato de servicio, según corresponda y con las excepciones legales aplicables. En comercio electrónico, el reembolso por retracto no puede exceder 15 días calendario una vez ejercido el derecho, devuelto el producto cuando corresponda y suministrados los datos necesarios. Ley 2439 de 2024.

La tarjeta conserva 12 meses de garantía desde su entrega por defectos bajo uso normal. La atención y el transporte de una garantía procedente no tienen costo. La pérdida de la tarjeta no es un defecto de fabricación. Se mantienen los derechos legales por fallas de la tarjeta o del servicio.

En caso de fraude, operación no solicitada, no entrega, producto diferente o defectuoso, solicita la reversión cuando corresponda: reclama al proveedor y notifica al emisor del medio de pago dentro de los cinco días hábiles del hecho que inicia el plazo legal. Contacta a team@getfoco.co para identificar la operación y coordinar la devolución cuando proceda. No necesitas renunciar a otros derechos para pedir ayuda.

Las compras anteriores conservan su garantía comercial de devolución de 30 días y las demás condiciones aceptadas. La prueba de siete días de suscripción es una oferta diferente.

Quién vende tu suscripción

Compras web · Wompi: el vendedor del paquete de suscripción y tarjeta es Juan Felipe Gaviria Campo, NIT 1001368555. Dirección de notificaciones y devoluciones: Transversal 1 Este #68-50, Bogotá D.C., Colombia. Wompi procesa el pago.

Compras en App Store: el proveedor de la app y de la suscripción es Nilho S.A.S., NIT 902003133-7. Dirección de notificaciones: Transversal 1 Este #68-50, Bogotá D.C., Colombia. Apple procesa el cobro y permite gestionar la suscripción y solicitar reembolsos según las condiciones de su tienda y los derechos aplicables.

Para atención y reclamaciones por cualquiera de los canales: team@getfoco.co. Al escribirnos, indica si compraste por Wompi o Apple. Identificar a cada vendedor no elimina las responsabilidades legales que correspondan a los participantes.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana y no limitan los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tus datos de suscripción

Para verificar tu acceso tratamos el identificador de cuenta, proveedor, plan, referencias de transacción, importes, fechas y estado de pago o renovación. Para el paquete web, el vendedor Juan Felipe Gaviria Campo trata el nombre, correo, teléfono y dirección de entrega que suministres, y los comparte con los proveedores necesarios para enviar la tarjeta y atender el pedido. Nilho S.A.S., operador de la app, recibe la referencia de la cuenta y el estado de compra necesario para verificar el acceso; la app no necesita tu dirección de entrega para bloquear aplicaciones. También conservamos la autorización y las referencias necesarias para conciliar cobros y resolver reclamaciones.

Los datos completos de la tarjeta bancaria y sus códigos se introducen en el proveedor de pago. Foco no guarda su número completo ni su código de seguridad. Consulta la política de privacidad de la app. Aceptar una suscripción no autoriza publicidad ni activa la analítica opcional.