Tus datos.
Tu compra.

Quién cuida estos datos

Este aviso cubre la compra y entrega de tarjetas físicas Foco. El responsable de esos datos es el vendedor identificado a continuación. Este aviso cubre los pedidos web de suscripción y tarjeta por Wompi. Consulta también la privacidad de suscripciones para los registros de cobro y la política de la app para la cuenta y las compras Apple de Nilho S.A.S. Los datos de tu cuenta y sesiones en la app se explican por separado en la política de privacidad de Foco, cuyo responsable es Nilho S.A.S.

Responsable

Juan Felipe Gaviria Campo

NIT

1001368555

Dirección

Transversal 1 Este #68-50, Bogotá D.C., Colombia

Contacto

team@getfoco.co
+573027738407

Solo lo necesario para tu compra

Tratamos nombre, email, teléfono, dirección de entrega, plan, referencia y estado de pago o renovación, autorización aceptada y fecha de aceptación, información de despacho y comunicaciones de soporte. Cuando corresponda, solicitamos los datos necesarios para el soporte de venta o la factura.

La dirección se recoge en Wompi, no en un segundo formulario de esta web. El vendedor consulta allí lo necesario para gestionar el pedido. Los datos completos del instrumento de pago se introducen en Wompi; no guardamos números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni claves bancarias.

Guardamos la fecha, la versión y una copia de las condiciones y del aviso de privacidad que aceptaste, asociadas a la referencia de tu pedido. También conservamos el correo de destino, el comprobante enviado y su estado de envío para confirmar la compra y evitar duplicados.

No cruzamos los pedidos con la analítica de sesiones de Foco ni con tus selecciones de apps bloqueadas.

Al visitar esta web, el servicio de alojamiento procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Para limitar solicitudes abusivas de pago, nuestro sistema usa un identificador derivado de la IP que cambia cada día; el registro de ese límite no guarda la IP en texto legible.

Para que tu Foco llegue bien

Usamos los datos para verificar el pago, confirmar la compra, entregar el pedido, enviar la guía por WhatsApp, atender garantías y reclamaciones, tramitar devoluciones, prevenir fraude y cumplir las obligaciones de soporte de la operación que correspondan.

Tu autorización para estas finalidades es informada y se conserva asociada al pedido. No implica aceptar mensajes publicitarios. No añadimos tu contacto a campañas ni vendemos tus datos.

Quién participa

Wompi procesa los pagos y conserva el medio autorizado para las renovaciones; la transportadora recibe los datos necesarios para entregar; WhatsApp permite el seguimiento y la atención; Resend permite enviar comunicaciones transaccionales. Vercel aloja la web y la API; Supabase conserva los datos de cuenta, pedidos, autorizaciones y suscripciones. Los soportes de compras anteriores se conservan en almacenamiento privado de Vercel. Si autorizas la analítica web, Google Analytics recibe los datos descritos a continuación. Las tipografías se alojan en nuestra web. Cada proveedor puede tratar información bajo sus propias políticas y responsabilidades.

El vendedor limita el acceso a quienes gestionan la operación. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia; aplicamos las medidas técnicas y contractuales de protección que correspondan. No se publican pedidos, direcciones ni conversaciones.

Analítica web, solo si tú quieres

Google Analytics nos ayuda a entender qué páginas se visitan, de dónde llegan las visitas y cómo funciona el proceso de compra. No lo cargamos hasta que eliges «Aceptar analítica». Rechazarlo no limita el uso de la web ni la compra. Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de analítica», al pie de cualquier página.

Con tu permiso, enviamos la página visitada sin su consulta ni fragmento, el origen de la visita, etiquetas de campaña, datos técnicos del navegador, interacciones de compra y de contacto, e identificadores seudónimos de navegador y sesión. No enviamos nombres, correos, teléfonos, direcciones, información bancaria, preguntas al asistente ni el texto de los códigos promocionales. No activamos publicidad personalizada ni Google Signals.

Si aceptaste la analítica al iniciar el pago y tenemos los identificadores de sesión, podemos asociarlos al pedido y enviar a Google una confirmación del pago verificado: referencia de transacción, importe, moneda y pack adquirido. No asociamos esta información con tu cuenta ni tus sesiones en la app. Los informes de ventas del vendedor se basan en los pagos confirmados, incluso cuando no se autoriza la analítica web.

La preferencia y las cookies de medición de esta web caducan a los 180 días. Al retirar el permiso detenemos la medición y eliminamos sus cookies en este navegador; eso no borra los datos ya enviados ni cambia el estado de un pedido iniciado antes de la retirada. Puedes solicitar la supresión por los canales de este aviso. Google puede procesar datos fuera de Colombia; consulta su política de privacidad y cómo protege los datos de Analytics.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la gestión del pedido y los plazos necesarios para garantías, reclamaciones y obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o anonimizamos cuando corresponda. No se promete eliminar soportes sujetos a una obligación de conservación.

Protegemos el acceso a los registros y evitamos duplicar información de entrega. No envíes claves, códigos de seguridad ni fotos de tu tarjeta bancaria al solicitar soporte.

Tus datos, tus derechos

Puedes consultar tus datos, conocer su uso, pedir prueba de la autorización, corregirlos, actualizarlos o solicitar supresión y revocación cuando proceda. El acceso es gratuito. Escríbenos a team@getfoco.co; verificaremos tu identidad de manera proporcional y atenderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. Si necesitamos una prórroga, te informaremos antes del vencimiento, con los motivos y la nueva fecha: hasta 5 días hábiles adicionales para consultas o 8 para reclamos.

La revocación o supresión puede estar limitada por deberes legales o contractuales vigentes. También puedes presentar una queja ante la SIC después de agotar la consulta o reclamación ante el responsable cuando sea exigible.

Publicaremos la versión y fecha vigentes de este aviso. Los cambios que requieran una nueva autorización se comunicarán antes de aplicarlos.