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a lo tuyo.
Una mano con tu tarjeta, tu cuenta o tu pedido. Empieza por estas respuestas o habla con nosotros.
Actualizado el
Incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS y una descripción del problema; para compras, la referencia del pedido. Nunca envíes contraseñas, códigos de Apple ni el contenido del enlace de tu tarjeta.
Para empezar
Foco es solo para iPhone con iOS 17.6 o posterior. No es compatible con Android. Descarga Foco en el App Store, inicia sesión con Apple, autoriza Tiempo en Pantalla y vincula tu tarjeta.
Crea un modo con las apps y sitios que quieres bloquear, o permite solo los que necesitas. Cada tarjeta llega preparada para Foco; no tienes que programarla.
Si el iPhone no lee tu tarjeta
- Desbloquea el iPhone y abre Foco.
- Toca el botón para escanear la tarjeta.
- Acerca la parte superior del iPhone al centro de la tarjeta y mantenla quieta hasta que termine la lectura.
Si no responde, separa la tarjeta de superficies metálicas y prueba sin una funda gruesa. Si el problema continúa, envíanos el mensaje que aparece en pantalla.
Una misma tarjeta puede compartirse entre varios iPhone con sus propias cuentas. Cada cuenta conserva sus modos y sesiones.
Si las apps siguen disponibles
Abre Ajustes → Tiempo en Pantalla dentro de Foco para revisar el permiso en los ajustes de iOS. Después vuelve a Foco y comprueba que elegiste el modo y las apps correctas.
Al cambiar de iPhone o restaurar iOS puede ser necesario volver a autorizar el acceso. Las reglas adicionales se ajustan en Ajustes → Mis reglas para Foco: impedir eliminar apps, instalar apps o realizar compras dentro de ellas. Solo puedes cambiarlas cuando no haya una sesión activa.
Empezar y terminar una sesión
Con una tarjeta vinculada y validada, puedes iniciar tocándola o usando la opción de mantener pulsado que ofrece la app. Elige una duración o Hasta volver: una sesión con duración termina al cumplirse ese tiempo; una sesión Hasta volver requiere tu tarjeta para finalizar normalmente.
Para terminar antes, escanea la tarjeta vinculada a la sesión. Las rutinas comienzan y terminan según los días y horas que configuraste; también necesitas la tarjeta para detenerlas antes de tiempo.
Si pierdes tu tarjeta, tienes un total de tres desbloqueos de emergencia por cuenta. No se renuevan automáticamente. Si ya los agotaste, contáctanos para revisar tu caso; el soporte no promete un desbloqueo remoto inmediato.
Usar Foco sin conexión
La primera vinculación y validación de la tarjeta requieren internet. Después, la validación guardada permite iniciar sesiones sin conexión durante siete días desde la última comprobación. Vuelve a abrir Foco con conexión para renovarla cuando sea necesario.
Los desbloqueos de emergencia pueden usarse sin red si tienes saldo en ese iPhone. Los usos se sincronizan después; dos dispositivos sin conexión pueden mostrar saldos distintos temporalmente.
Tu pedido, entrega o garantía
Despachamos desde Bogotá en 1–2 días hábiles. La entrega tarda 3–10 días hábiles desde el pago aprobado, incluido el despacho. Después te enviamos la transportadora y la guía por WhatsApp.
Para consultar un pedido o reclamar, incluye su referencia y lo que ocurrió. Consulta los cinco días hábiles para el retracto y la garantía de 12 meses. Registraremos tu reclamación con una referencia, fecha y hora para que puedas hacer seguimiento por el mismo canal.
Tu cuenta y tus datos
Para eliminar tu cuenta, termina cualquier sesión activa y ve a Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Confirma con la misma cuenta de Apple. Esto elimina tu cuenta de Foco y sus datos asociados; no elimina tu cuenta de Apple ni los soportes de compra que deban conservarse.
Compartir datos de uso es opcional. Puedes cambiar tu elección en Ajustes → Datos de uso. Consulta la privacidad de la app para saber qué se envía y durante cuánto tiempo se conserva.