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a lo tuyo.
Una mano con tu tarjeta, tu cuenta o tu pedido. Empieza por estas respuestas o habla con nosotros.
Actualizado el
Incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS y una descripción del problema; para compras, la referencia del pedido. Nunca envíes contraseñas, códigos de Apple ni el contenido del enlace de tu tarjeta.
¿Cómo me ayuda Foco a usar menos el celular?
Elige las apps que te distraen, acerca tu tarjeta y empieza un rato para ti. Deja la tarjeta lejos del teléfono para poner distancia entre tú y el scroll. Tú decides cuándo enfocarte y por cuánto tiempo.
¿Puedo seguir usando WhatsApp y Mapas?
Tú eliges qué apps y sitios pausar. Deja disponibles WhatsApp, Mapas o las herramientas que necesitas, y bloquea las que te llevan al scroll. Revisa tu selección antes de empezar cada modo.
¿Tengo que borrar mis redes sociales?
No. Foco pausa el acceso a las apps que elijas durante tu sesión. No borra tus cuentas, fotos ni conversaciones. Cuando termina la sesión, puedes volver a usarlas.
¿Me sirve para estudiar y para trabajar?
Sí. Crea un modo para estudiar y otro para trabajar, con las apps que necesitas en cada momento. También puedes programar rutinas para los días y horarios que elijas. Todos los planes incluyen estas funciones.
¿Qué incluye mi plan?
Todos tus modos y rutinas, estadísticas para ver tu progreso y una tarjeta Foco al pedir la tuya en la web. Tú eliges una suscripción mensual, trimestral o anual: las funciones son las mismas en todos los planes.
¿Qué plan me conviene?
El mensual te permite empezar con un periodo corto. Si quieres incorporar Foco a tu rutina por más tiempo, el trimestral y el anual tienen un menor costo equivalente por mes. Las funciones son las mismas: elige el periodo que usarás. Cada periodo se paga completo y se renueva automáticamente hasta que canceles.
¿Cuánto cuesta empezar?
En la web: $14.900 COP al mes, $39.900 COP cada 3 meses o $119.900 COP al año. Cada periodo se paga completo. Al pedir tu tarjeta, el envío cuesta $10.000 COP en el mensual y está incluido en trimestral y anual sin prueba. Si ya tienes tarjeta, no pagas envío.
¿Puedo probarlo antes de pagar el plan?
Sí. Al pedir una tarjeta nueva en la web puedes elegir siete días gratis si aún no has usado la prueba. Pagas solo $10.000 COP de envío. La prueba empieza cuando vinculas la tarjeta en la app. Al terminar se cobra el plan elegido, salvo que canceles antes.
¿Funciona con mi iPhone?
Sí, si tiene iOS 17.6 o posterior. La app te guía para conectar tu tarjeta y activar Tiempo en Pantalla. Foco no está disponible para Android.
¿En cuánto tiempo llega la tarjeta?
Enviamos en Colombia. Tu tarjeta llega en 3 a 10 días hábiles desde el pago aprobado, incluido el despacho. Te compartimos la guía para seguirla. Tu prueba o primer periodo empieza al vincular la tarjeta en la app, así que el tiempo de envío no consume tu acceso.
¿Mi actividad es privada?
Sí. Foco no ve qué apps y sitios seleccionas ni lo que haces dentro de ellos. Tú eliges si compartes datos de uso de Foco y puedes cambiarlo en Ajustes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Para planes web, entra a Mi cuenta y elige Cancelar suscripción antes del siguiente cobro. Conservas el acceso hasta que termine tu periodo o prueba. Si compraste en Apple, elige Gestionar suscripción en Apple desde la app Foco.
Para empezar
Foco es solo para iPhone con iOS 17.6 o posterior. No es compatible con Android. Descarga Foco en el App Store, inicia sesión con Apple o con tu correo, autoriza Tiempo en Pantalla y vincula tu tarjeta.
Crea un modo con las apps y sitios que quieres bloquear, o permite solo los que necesitas. Cada tarjeta llega preparada para Foco; no tienes que programarla.
Si el iPhone no lee tu tarjeta
- Desbloquea el iPhone y abre Foco.
- Toca el botón para escanear la tarjeta.
- Acerca la parte superior del iPhone al centro de la tarjeta y mantenla quieta hasta que termine la lectura.
Si no responde, separa la tarjeta de superficies metálicas y prueba sin una funda gruesa. Si el problema continúa, envíanos el mensaje que aparece en pantalla.
Una misma tarjeta puede compartirse entre varios iPhone con sus propias cuentas. Cada cuenta tiene su propio acceso. Compartir la tarjeta no transfiere la suscripción ni el acceso de por vida.
Si las apps siguen disponibles
Abre Ajustes / Tiempo en Pantalla dentro de Foco para revisar el permiso en los ajustes de iOS. Después vuelve a Foco y comprueba que elegiste el modo y las apps correctas.
Al cambiar de iPhone o restaurar iOS puede ser necesario volver a autorizar el acceso. Las reglas adicionales se ajustan en Ajustes / Mis reglas para Foco: impedir eliminar apps, instalar apps o realizar compras dentro de ellas. Solo puedes cambiarlas cuando no haya una sesión activa.
Empezar y terminar una sesión
Con una tarjeta vinculada y validada, puedes iniciar tocándola o usando la opción de mantener pulsado que ofrece la app. Elige una duración o Hasta volver: una sesión con duración termina al cumplirse ese tiempo; una sesión Hasta volver requiere tu tarjeta para finalizar normalmente.
Para terminar antes, escanea la tarjeta vinculada a la sesión. Las rutinas comienzan y terminan según los días y horas que configuraste; también necesitas la tarjeta para detenerlas antes de tiempo.
Si pierdes tu tarjeta, tienes un total de tres desbloqueos de emergencia por cuenta. No se renuevan automáticamente. Si ya los agotaste, contáctanos para revisar tu caso; el soporte no promete un desbloqueo remoto inmediato.
Usar Foco sin conexión
La primera vinculación y validación de la tarjeta requieren internet. Después, la validación de tarjeta se conserva durante siete días desde la última comprobación. Si tu cuenta tiene una suscripción, su acceso también debe estar vigente; la validación de tarjeta no lo amplía. Vuelve a abrir Foco con conexión para verificarlo cuando sea necesario. Las suscripciones permiten hasta 72 horas desde el final de un periodo pagado con renovación automática para verificar su renovación sin red. No amplía pruebas ni cancelaciones conocidas ni se suma a una gracia de pago. Consulta las condiciones sin conexión.
Los desbloqueos de emergencia pueden usarse sin red si tienes saldo en ese iPhone. Los usos se sincronizan después; dos dispositivos sin conexión pueden mostrar saldos distintos temporalmente.
Tu plan, renovación y compras Apple
Foco tiene planes mensuales, trimestrales y anuales. Consulta sus precios y condiciones. Las cuentas con acceso de por vida reconocido no necesitan contratar una suscripción.
Para una compra Apple, usa Mi cuenta / Gestionar suscripción en Apple para cambiar o cancelar. Restaurar compras de Apple recupera la compra de la cuenta Foco original y no reactiva una renovación cancelada.
Si Apple confirma una compra y Foco sigue verificando, vuelve a abrir la app con conexión y restaura con la misma cuenta Foco. No compres otra vez para resolverlo. Si persiste, contacta al equipo con el mensaje de error; nunca envíes tu contraseña ni los códigos de acceso.
Tu pedido, entrega o garantía
Despachamos desde Bogotá en 1–2 días hábiles. La entrega tarda 3–10 días hábiles desde el pago aprobado, incluido el despacho. Después te enviamos la transportadora y la guía por WhatsApp.
Para consultar un pedido o reclamar, incluye su referencia y lo que ocurrió. Consulta los cinco días hábiles para el retracto y la garantía de 12 meses. Registraremos tu reclamación con una referencia, fecha y hora para que puedas hacer seguimiento por el mismo canal.
Tu cuenta y tus datos
Para eliminar tu cuenta, termina cualquier sesión activa y ve a Ajustes / Mi cuenta / Eliminar cuenta. Confirma con el método de acceso de esa cuenta. Eliminar Foco no cancela una suscripción Apple: cancélala en la gestión de suscripciones de Apple. La eliminación borra tu cuenta Foco y los datos asociados que corresponda suprimir; no elimina tu cuenta de Apple ni los soportes de compra que deban conservarse.
Compartir datos de uso es opcional. Puedes cambiar tu elección en Ajustes / Datos de uso. Consulta la privacidad de la app para saber qué se envía y durante cuánto tiempo se conserva.